Una destacada cadena hotelera situada en el corazón de Buenos Aires se encuentra en pleno proceso de reposicionamiento estratégico, evolucionando desde una categoría de tres estrellas hacia un sofisticado modelo boutique de cuatro estrellas. Este cambio implica una transformación profunda en los estándares de calidad, servicio y personalización para satisfacer las necesidades de una clientela altamente exigente que valora el detalle, la atención individualizada y la consistencia en cada experiencia. Para acompañar esta evolución, se solicita la incorporación de un Jefe o Jefa de Housekeeping para liderar el área y profesionalizar de manera integral el sector, elevando los estándares operativos, humanos y de gestión a la altura de un establecimiento de lujo.
El ocupante del cargo tendrá la responsabilidad de supervisar minuciosamente tanto las habitaciones como las áreas comunes y el sector de lavandería. Esto incluye el control estricto del orden, la gestión eficiente del almacenamiento de blancos y la supervisión de los procesos de lavado. El profesional seleccionado deberá implementar sistemas rigurosos de control de calidad, realizar inventarios periódicos y ejecutar protocolos precisos de limpieza y presentación. La coordinación activa con el área de mantenimiento es fundamental, debiendo reportar las necesidades detectadas y asegurar un seguimiento constante hasta la resolución de cualquier inconveniente.
El liderazgo del equipo es una pieza clave de la posición, siendo responsable de gestionar a una gobernanta y un grupo de cinco a seis mucamas, promoviendo siempre un enfoque participativo y colaborativo. Se espera que el líder sea capaz de capacitar a su personal en procedimientos operativos, estándares de servicio de alta gama, modales y la cultura organizacional específica del hotel. Asimismo, será su tarea gestionar el presupuesto del área, planificar el trabajo y los recursos necesarios, elaborar informes de gestión detallados y optimizar el uso del sistema informático hotelero, prefiriéndose conocimientos en sistemas como Venice. El puesto mantiene una relación directa con la Dirección bajo un esquema de alta autonomía y control por resultados, incluyendo la presentación de reportes mensuales y la participación en reuniones presenciales periódicas.
El lugar de trabajo es en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires bajo una modalidad estrictamente presencial. La jornada laboral es de tiempo completo, ofreciendo un esquema de descanso semanal de un día y medio, con la posibilidad de acordar una modalidad flexible que contemple dos semanas de trabajo intensivo seguidas de dos días libres. Se requiere una profesional con experiencia comprobable en el sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de alto estándar. Es imprescindible poseer conocimientos sólidos en planificación operativa y gestión de presupuestos. Se valorará especialmente una destacada capacidad de organización, criterio profesional y habilidades avanzadas para formar y motivar equipos jóvenes. Se busca un estilo de liderazgo horizontal, basado en el ejemplo personal, con habilidades de comunicación clara, proactividad, autonomía y un enfoque netamente operativo. El salario es competitivo y acorde a las responsabilidades del cargo, incluyendo beneficios sociales y posibilidades de crecimiento dentro de esta nueva estructura boutique de alta exigencia, ofreciendo estabilidad mediante un contrato de tiempo indeterminado.